GDPR/ Ochrana osobních údajů

1. Základní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen "GDPR") je:

Jméno a příjmení: Andrea Mckeown

Adresa: Panské Nové Dvory 3858, Frýdek-Místek, 738 01

IČO: 23822830

E-mail: am@playfulenglish.cz

Telefon: 605 498 825

(dále jen "Správce")

1.2. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (Kupujícím).

2. Jaké údaje zpracováváme

Správce zpracovává pouze údaje, které mu poskytnete v souvislosti s objednávkou digitálního produktu prostřednictvím prodejního formuláře SimpleShop:

Jméno a příjmení

E-mailová adresa

Fakturační adresa (ulice, popisné číslo, město a PSČ)

Údaje o platbě (informace o úspěšném provedení platby z platební brány)

3. Právní důvod a účel zpracování osobních údajů

3.1. Právním důvodem zpracování osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a Správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2. Účelem zpracování je:

Vyřízení Vaší objednávky a doručení služeb či produktů: zajištění Vaší účasti na offline kurzech a elektronické dodání digitálního produktu (PDF materiály, pracovní listy, metodiky, aktivity, e‑booky, e-magazíny, audio soubory a další elektronické produkty)

Vystavení a archivace daňových dokladů (faktur) podle zákona o účetnictví

Oprávněný zájem (přímý marketing): zasílání novinek, tipů a informací souvisejících s tématem zakoupeného produktu nebo absolvovaného kurzu. Z odběru těchto e-mailů se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu (pokud je k dispozici) nebo zasláním zprávy na můj kontaktní e-mail (am@playfulenglish.cz)

4. Doba uchování osobních údajů

Údaje z objednávek a fakturační údaje: 10 let od konce zdaňovacího období (podle zákona o DPH a zákona o účetnictví)

Komunikace se zákazníkem: po dobu nezbytnou pro vyřízení dotazu či vyřešení požadavku

Marketingové údaje (zasílání novinek): po dobu 3 let od Vaší poslední objednávky nebo účasti na kurzu, případně do doby, než podáte námitku proti tomuto zpracování.

Po uplynutí lhůty jsou údaje bezpečně smazány.

5. Kdo má přístup k Vaším údajům? (Příjemci)

Vaše údaje jsou v bezpečí. Pro zajištění chodu prodeje a doručení digitálního produktu však využíváme služby specializovaných partnerů (zpracovatelů), kteří splňují veškeré normy GDPR:

Vyřízení objednávek a fakturace: Redbit s.r.o. (provozovatel systému SimpleShop)

Zpracování plateb: Air bank

Webový systém a komunikace: Webnode AG (poskytovale webové platformy a e-mailových schránek pro firemní e-mail)

Analytika a marketing: Meta Platforms Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko (nástroj Meta Pixel pro vyhodnocování reklam na Facebooku)

Sběr dat a analýza odpovědí: Google Forms (provozovatel Google Ireland Limited, se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Data jsou bezpečně ukládána na cloudových úložištích této společnosti)

7. Práva zákazníka

Za podmínek stanovených v GDPR máte:

Právo na přístup ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu

Právo na výmaz osobních údajů (pokud již uplynula doba povinné archivace faktur)

Právo vznést námitku proti zpracování (např. proti zasílání newsletterů)

Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování neprobíhá v souladu se zákonem

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal všechny vhodná technická opatření a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Webová stránka i prodejní formulář jsou zabezpečené šifrovaným protokolem HTTPS.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 15. 9. 2026. Správce si vyhrazuje právo je aktualizovat v případě změny legislativy nebo provozu e-shopu.